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400电话打不通的原因排查及解决措施

发布时间: 2022-04-27 16:53:55 来源: 云洽通信 阅读: 512 标签:400电话

400电话打不通的原因及解决措施】400电话是全天24小时在线的企业官方客服电话,一般不会出现电话打不通的情况。400电话是绑定在企业原有固话和手机号码上接听使用的,企业办理400电话完成实名认证后,云洽通信都会协助企业将坐席绑定测试好后提交给企业正式投入使用。如果您企业的400电话出现了打不通的情况,可以排查以下几个方面的原因:


1、400电话号码套餐到期:有些公司工作繁忙,忘记400号码是有套餐年限的,如果400电话号码到期而无法打通,立即联系400电话服务商续签合同即可。云洽通信不会让企业用户出现此问题,一般在企业套餐服务到期1个月内会提醒用户续费,就算到期还会提供一定期限的保护期,直到用户确定是否续费为止。


2、400电话余额不足欠费:预存的话费用光了导致余额不足,400电话也就无法打通。立即联系400电话服务商充值,立即就可以重新使用了。这个问题在云洽通信办理的400电话,基本不会出现,跟上述一样,余额不足或者到期都会通知到位。担心余额不足,建议企业办理长期年限套餐,避免客户打不通企业热线,浪费商机。


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3、话务功能未开通:新办理的400电话需要让服务商开通话务功能,这样才能绑定固话或手机使用。这个问题在一些不负责任的公司会出现。云洽通信对于通过实名认证的400电话,会协助绑定电话测试拨打,确保信号稳定后提交给企业用户。


除上述情况外,是否设置时间地区策略,黑白名单设置等都会影响400电话接通问题。以上打不通的问题出现都是完全能规避的,只要选择的服务商负责任,根本不会出现类似问题,所以企业办理400电话一定要选择专业正规的400电话服务商。


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