很多老板在考虑400电话办理时，会问一个问题：400电话和800电话到底有啥不一样？今天用大白话说明白。

先说最直观的区别：谁付钱。

800电话是话费集中制，消费者打过去完全免费，所有话费都由企业承担。听起来很好，但有个硬伤：只有固话能打，手机打不了。现在谁还用座机给客服打电话？所以800电话越来越不实用。

企业400电话采用的是主被叫分摊制。消费者拨打时付本地市话费（一般就几毛钱），企业付接听费。双方都没有长途费，不管客户在哪打、企业在哪接，都不会产生长途费用。而且手机、固话都能打，非常方便。

那400电话是不是完全免费？不是。真正完全免费的是800电话，但它用不了手机，局限性太大。400电话办理后，虽然消费者要付一点市话费，但换来的是随时随地都能打通的便利，绝大多数客户都能接受。

功能上，400电话也比800电话强不少。通话录音、语音导航、来电分析、不占线这些实用功能，800电话基本没有或者很弱。

所以说，企业400电话可以看作是800电话的升级版。它虽然不是完全免费，但性价比高得多。现在做400电话办理的公司越来越多，800电话反而很少有人提了，就是这个道理。

总结：800电话适合固话拨打、完全免费但限制多；400电话手机固话都能打、双方分摊话费、功能更全。选哪个，答案已经很清楚了。