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400电话辅助提升企业信息传输效率高

发布时间: 2022-04-11 14:58:29 来源: 云洽通信 阅读: 83 标签:400电话

400电话辅助提升企业信息传输效率高】随着经济发展及通信技术进步,400电话已是企业对外最基本的沟通渠道。400电话辅助提升企业信息传输效率高,通过平台管理各通信设备,搭建统一的企业呼叫中心。


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400电话信息传输机制:400电话只能接听不能拨打,办理400电话的企业得到的不仅是一串400开头的号码,更是获得了一个集中管理各类通信设备的呼叫中心。400电话能将绑定在平台的所有手机、固定电话转移接听。并且可以支持多条线路同时进线,同步将信息及时反馈给企业,通过智能平台给客户一个相对较好的用户体验。


400电话进线转接机制:客户通过400电话进线后,企业也可以根据企业情况设置3种不同的接听顺序:来电优先分配、来电随机分配、来电按比例分配。倘若客服业务能力分层比较严重,可以设置来电优先分配,让业务能力强的客服优先接听;若是较为在意工作量平等分配的企业,可以设置来电按比例分配,保证进线分配公平公正。倘若短时间内进线量较大,也可以设置来电随机分配,哪部电话空闲就接到客户来电。总之,企业可以根据实际需求自行设置。


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