【传统电话对比400电话，主要问题有哪些？】在400电话没出来之前，企业用的都是固话或者个人手机，还有的企业会启用800电话，企业800电话是消费者全免费的电话，企业通讯成本很高，而且只能绑定固话接听，而消费者也只能用固话拨打企业800电话。而企业用固话或者手机号，电话进线少，主要原因包含以下：

首先是占线问题，固话之所以占线是因为是单线进出，只能同时接听一个客户的来电，而400电话是将所有的公司原有的接线电话绑定在400下，也就是说400电话管控了所有的接线电话，实现来电分流，只要是客户拨打了400电话进线，400平台就会自动识别当前空闲坐席接入客户来电，所以很少会存在占线的问题。

其二就是漏接问题，漏接是400很少出现的事情，即使是出现了，也能很好的解决，如果客户来电漏接，系统将事先编辑好的漏接短信即时发送到400平台，企业查收到会立即给客户电话回复，即时挽回客户。

其三是规范坐席接听行为，客户拨打400电话并转接到人工坐席，系统会自动播报客服工号，专属客服一对一为客户提供专属服务，且通话过程全程录音，客户对专属坐席服务是否满意，挂机前直接通过按键来评判，服务质量好坏的主动权交给客户，给客户更好的服务体验。