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400电话为什么要执行主被叫双向收费标准

发布时间: 2021-12-23 06:55:32 来源: 云洽通信 阅读: 233 标签:
400电话是一种主被叫分摊付费业务,即针对企业和拨打方实行双向收费。很多企业对于400电话办理保持观望态度,很大原因就是担心400电话的双向收费标准会造成客户对企业的服务的看法以及评价。那么,400电话为什么要执行主被叫双向收费标准呢?

第一,防止恶意骚扰电话。如果企业办理了400电话服务热线,而不执行双向收费标准的话,如之前的企业800热线,完全针对拨打方免费,造成很多恶意骚扰电话就可以肆无忌惮地拨打企业的服务热线,使真正需要咨询的客户,因长期占线而放弃咨询,最终导致客户的流失。

第二,减轻企业成本消费。400电话所执行的双向收费标准是完全人性化的,由企业承担通话咨询费用,而咨询者自己承担主叫费用,一定程度上可以帮助企业减轻话费上的成本消费。

 
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所以企业办理400电话,无论从提升企业服务形象,还是对于成本的控制,都是有益的,真正有需求的客户,也不会因为要支付拨打费用而放弃咨询的,400电话能提高企业服务效率,客户更愿意拨打。

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