【客户打400电话要收费吗】400电话是企业的客服电话。很多人打电话会觉得是免费的，电话费是企业承担的。其实400电话采用双向收费模式，用户需要收费。

一般来说，用户拨打400电话后，按当地市话费收费。没有长途费用，实际上不会花很多钱。

当然，电话费不是由用户单独承担的，企业也需要支付电话费，具体的电话费与企业选择的处理渠道和包有关。如果在运营商处理，企业接听成本相对较高，但也支付长途费用，整体通信成本相对较高，在服务提供商处理中，接听不需要长途费用，电话费用与所选套餐有关，套餐价格越高，电话费用越低。可以看出，企业在服务提供商处理，将节省更多的通信成本。

与普通电话相比，400电话更能代表企业，安全性更高，用户在咨询时被骗的概率更小。