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400电话IVR导航功能,实现多业务服务咨询需求

发布时间: 2022-04-24 16:08:57 来源: 云洽通信 阅读: 53 标签:400电话

400电话IVR导航功能,实现多业务服务咨询需求】400电话是正规企业服务的官方电话,多用于企业售前、售后服务专线,如果企业经营多业务,需要分业务用不同的400电话服务热线,也可以办理多个400电话号码,申请办理没有数量限制,只需要提供开通号码的实名认证材料即可,但需要注意的是,400电话号码用的是哪家公司的实名材料归哪家公司使用,即使是一家公司办理多个400号码,也仅供这家公司不同的业务所用。


IVR智能语音导航.jpg


另外,如果您的企业想满足不同渠道服务咨询,又想节省400号码的开通成本,不妨开通400电话的IVR智能语音导航功能,也能实现多渠道服务咨询需求。400电话IVR语音导航是在400后台直接设置的,不需要安装购买设备。IVR智能语音导航是目前企业大型呼叫中心常用功能,客户通过语音播报按键选择对应服务,更快捷,服务效率更高。语音导航最多支持4层,1-5位数字按键,同一层的按键位数必须一致,当客听到提示语音后选择按键即可接通,则为一层,如果客户选择了按键,又听到提示***请按1,***请按2,则为二层,而播放语音导航时,客户如果没有选择按键,会重复播放三遍语音后自动挂断,导航从语音播报开始就收取通话费用。


IVR智能语音导航功能应用能为客户的来电需求做到精准的划拨和分流,客户可根据语音导航精准快速地找到其想要咨询的服务,减少客户服务等待时间,高效处理,优化体验。


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