400电话不支持外呼，所以不可以给座机拨号。400电话下可以绑定座机号码，且可以绑定多条，手机号码可以绑定在400电话下接听，可以说400电话的作用相当于企业总机，客户拨打400电话来电，总机可以根据提前设置的接线规则，分流到绑定的电话下接听，这样很好的解决通话占线的难题，确保每个客户来电都能接入。至于外呼拨号，不属于400电话的监管范围，客户拨打400来电，如果出现漏接的情况，400管理后台会给公司设置的管理手机上发送漏接短信，不是通过400电话直接回拨过去，而是需要公司使用座机或者手机回呼，跟进客户服务。

400电话已经成为了各大中小企业对外营销的刚需总机电话，原因之一确实因为400电话能解决公司来电占线难题；不仅如此，400电话还能帮助企业建立完善的客户服务体系，规范每个客服人员的接线行为，解决客服随意接听电话、随意与客户产生语言冲突等问题，也为解决客户纠纷提供证明支持，可以说400电话的开通，企业不仅能约束客服，更能规范客服服务，提升企业服务形象，让客户感觉企业规范有序，增加信任。

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