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400电话功能挑选-从整理把握、再从细节入手

发布时间: 2021-09-26 08:27:40 来源: 云洽通信 阅读: 142 标签:
400电话功能太多了,个个看着都实用,款款看着都喜欢,全部开通用不了,单个挑选又选的眼花缭乱,不知道到底有哪些功能好了?其实只要从整体把握,再从细节入手,就能很快找到适合自己企业的功能:

1. 提升企业形象:企业欢迎词(彩铃)、IVR智能语音导航、客服工号播报、通话录音、客服满意度评分、炫铃等;
2. 减少客户流失:一号多线、来电挂机短信、来电漏接短信、语音信箱、超时等待、排队等待;
3. 提高接听效率:按来电优先分配、按来电区域分配、按来电时间接听、来电随机分配、来电按比例分配、来电黑白名单;
4. 高效管理客户:云CRM、智能来电弹屏、来电统计分析、手机客户端、自助管理后台。

 
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